Todas las políticas que la empresa establece son para favorecer el servicio en atención a nuestros clientes:
La Operadora de Turismo busca satisfacer completamente las necesidades que surjan de la prestación de cualquiera de nuestros servicios, dando así la mejor asesoría posible sobre cada viaje o Tours a realizar, y para ello se cuenta con un personal altamente capacitado y con amplia experiencia en el aérea de turismo y transporte.
El organizador del plan turístico se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viaje, hoteles, transporte por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y sean necesarios para garantizar el éxito del Tours.
Todas las entradas a museos, transporte si es terrestre o aéreo y espectáculos, además de los parques nacionales, zoológicos, lugares turísticos en especial y la alimentación están incluidos únicamente cuando se detalla en el programa por medio del cual se decide viajar.
Nuestra empresa se hace responsable frente a sus clientes solamente por el contenido de los paquetes y servicios turísticos ofrecidos por los organizadores y operador turístico.
Todos los precios y tarifas presentados al cliente/comprador, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada y la fecha de viaje
El equipaje y cualquier objeto que el cliente lleve consigo es y será responsabilidad del mismo, por lo que la empresa no se hará responsable por perdidas, sustracciones, deterioro, daño o ilícitos en el mismo.
La empresa no se hace responsable frente a cualquier problema legal u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario en el destino de su viaje o tours.
El servicio de transporte será realizado de la siguiente forma de acuerdo a disposición del cliente:
Punto de Partida – Destino – Retorno, en su defecto este último debe de ser el mismo del Punto de Partida.
Cualquier punto adicional de desviación a los antes mencionados si no son negociados entre empresa y contratante generaran un costo extra y este dependerá del estudio o evaluación que la empresa de sobre el lugar adicional a visitar.
El equipaje y cualquier objeto que el usuario final o cliente de Servicio de Transporte lleve consigo es y será responsabilidad del mismo, por lo que la empresa no se hará responsable por perdidas, sustracciones, deterioro, daño o ilícitos en el mismo.
El servicio de transporte de tren, es una empresa diferente que trabaja bajo sus consideraciones. La empresa no se hace responsable por las medidas o acciones del servicio de transporte de tren.
La empresa no se hace responsable frente a cualquier problema legal u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario en el destino de su viaje o tours.
Métodos de pago; en efectivo con moneda local, “soles” (S/.) o dólares ($) de los Estados Unidos de América, tarjeta de Crédito/débito de forma presencial o transferencia Bancaria.
Para hacer reservas se pueden realizar en nuestro local ubicado en: Calle Ayacucho N°215, Cercado del Cusco. O abonando a nuestras cuentas de banco que será proporcionadas por uno de nuestros asesores.
Las reservas deben efectuarse con un mínimo de tiempo de 30 días hábiles antes de la prestación de nuestros servicios cuando este sea internacional, y con un mínimo de cinco días antes cuando este sea nacional. (algunos servicios requieren mucho más tiempo el cual se especifica en el programa)
Para hacer reservas se abona el %50 del costo total del Tours o Viaje Turístico, y el otro 50% al menos 7 días antes de la prestación de nuestro servicio.
Todos los cambios en cualquier prestación de nuestros servicios son sujetos a pago de penalidades y verificación de disponibilidad
Todos los precios y tarifas presentados al cliente/comprador, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
En caso de cancelación de una reserva, esta debe de realizarse con un mínimo 20 días hábiles antes de la fecha reservada para la prestación del servicio, haciéndole un descuento por gastos de operación que dependerá de los servicios ya cancelados (tickets de ingresos, servicios de tren, etc.).
Si la cancelación de la reserva es un día antes o el mismo día, la empresa no efectúa devoluciones.
Cualquier servicio no utilizado voluntariamente no dará derecho a reclamación o reembolso alguno.
Las reservas de prestación de cualquiera de nuestros servicios serán válidas sólo cuando sean confirmadas en firme por nuestra empresa y haya sido liquidado el importe total (pago completo) de la prestación de nuestros servicios.
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